陪伴更多草根客户一起成长

红点奖颁奖现场。

潜龙为秀龙湾设计的米盒包装斩获了红点大奖。

   　 在2015年春暖花开之季，潜龙设计成立了新部门——品牌视觉与服务设计部，这也是该公司为实现从“项目制”到“客户制”转型，所放出的一个“大招”。

    　成立新部门  开启新整合

    　对于顺德的同行来说，“品牌视觉与服务设计部”听起来很怪，特别是“服务设计”一词，其语义很难精确阐释。

    　潜龙公司员工蔡钧锴告诉记者，该部门实现独立核算，其业务领域涉及品牌、视觉、服务设计等方方面面。目前，该部门在香港和广东工业设计城都设有办事处，香港十多人，顺德4个人，之所以成立该部门，是为了进行更好地跨界产业整合。

    　该部门为何将重心放在香港？蔡钧锴表示，香港更加国际化，展会多、资讯新，是传递先进理念和先进方法的“桥头堡”，顺德则是跟客户交流的“据点”。事实上，潜龙公司也是该部门的一个客户。

    　“跟互联网思维一样，工业设计思维也是一种方法论，它是一种以产品为核心的思维方式，其做法可以嫁接到很多其他领域。”蔡钧锴介绍说，潜龙以前更多是项目制，这相当于“交作业”，客户提出来一个项目，做完之后服务随之结束。但以后更多是“客户制”，相当于“咨询顾问”，潜龙会不断提出一些新点子、新做法，和客户一起成长。

  　  拿到新奖项  谋求新跨越

    　日前，潜龙设计又获得了新的荣誉，被评为“中小企业工业设计创新技术公共服务平台”，这是一项新的国家荣誉，潜龙是我国工业设计领域首批获此荣誉的机构，也是广东唯一一家获此殊荣的设计机构。

    　在刚刚过去的全国两会上，李克强总理所作的政府工作报告中的“众创空间”等诸多提法让人耳目一新，特别是“大众创业、万众创新”，一时间成为流行全国、最烫的热词。

　　但是，珠三角有很多“五没”企业，没产品、没技术、没资源、没渠道、没方向，想创新谈何容易。而“中小企业工业设计创新技术公共服务平台”则是助力“大众创业、万众创新”的公共平台。潜龙设计工作人员张丽芸介绍说，该公司可以为客户提供全链条服务，品牌策划、产品设计、营销推广等都不在话下。

    　和草根客户一起成长

   　 如果你是一家从0开始的草根企业，潜龙设计将如何为你服务呢？去年，一个大米品牌和茶籽油品牌在市场上声名鹊起，所倚赖的正是潜龙提供的全产业链服务。

   　 潜龙认为，产品只是一个载体甚至一个环节，而真正让用户感受价值的关键在于整个服务。此时品牌传统的“生产销售商业模型”便会发生巨大变革。生产线、销售渠道仅仅是成本的一部分，品牌更会面临服务流程、质量控制、用户互动和服务团队规模等成本的取舍。

　　去年，潜龙为客户秀龙湾设计的米盒包装斩获了红点大奖，引发业界惊叹。其实，秀龙湾只是一个刚成立不久的草根品牌，通过潜龙的服务，秀龙湾也得以跨越式发展。

    　据悉，秀龙湾是一家出产原生态主粮的新兴农业品牌，潜龙设计受邀为其进行包装设计和标志设计。“用中国古老的绘画手法表现传统的中国农夫形象，又是中国文字‘粮’的演变，让用户体验到秀龙湾的核心特征：原生种源，人工耕作。”潜龙设计运营总监梅贵涛告诉记者。

    　在包装上，有普通包装和礼品包装两种选择，普通包装采用牛皮纸作为包装材料，用简洁手法设计；礼品类包装一反传统的奢华属性，只是在普通包装外面增加了一个木质米盒，同时它还具有实用功能，可以给用户储存已经开包的米。

  　  除包装设计外，潜龙还在品牌策划、视觉传达、营销渠道建设等方面为秀龙湾提供超值服务，从而让该客户的品牌价值不断提升。

    　“我们希望和更多客户一起成长，从小做到大。”蔡钧锴介绍说，潜龙首先会挑选出一批有潜力的客户，然后一路服务下去，实现更好的双赢结果。